人と組織の変容を全力で支援
企業研修のカレッジ(Courage)

※導入した研修：営業研修（信頼獲得）

研修の成果

• 研修時、「これは使える」「やってみよう」といった、参加者の実感値と納得感をともなった生の声が聞こえてきた。
• 研修から半年たった今、「ソーシャルスタイル理論の共通言語」が生まれ、お客様への方法の枠組みが増え、定着していると感じる。
• 研修で学んだ理論により、体験・経験を言葉にして、後輩や周りに伝えることができるようになったという参加者が出てきた。

受講者からのご感想

研修後インタビュー

インタビューのまとめ

【課題】
・建設現場への人材派遣という業務内容の中で、お客様に好かれること、愛されることが重要であり、とにかくニーズを聞いて回る営業だった。
・更に成長する上で、「顧客に合わせた対応」と「会社全体のことを考える思考」を与えたいと考えた。

【検討プロセス／実行施策】
・その中で、自社の伝えたいメッセージを踏まえ、個別のスキルに落とし込んでくれるという期待を持ち、カレッジに営業研修を依頼した。
・「3C分析」✕「ソーシャルスタイル理論」の2つを組み合わせたカスタマイズ営業研修を実施した。

【結果】
・研修時の参加者の実感値が高く、満足度も高かった。
・また研修実施の半年後も、ソーシャルスタイルの”共通言語”が参加者に残っており、定着が進んでいた。
・体験・経験を“言語化”して理解したことで、後輩や部下への教育が上手になったと語る参加者が現れてきた。

話し手

人事戦略本部 トラスト部 部長 向井 一浩氏（以下：向井氏）
人事戦略本部 人財開発部 部長 石原 大暉氏（以下： 石原氏）

更に成長するために「お客様に合わせた対応」と「会社全体を考える視点」を身に付けてほしい

石原氏

今回、2〜3年目の営業社員を対象に研修を企画しました。2年目は数字の責任を強く持つ時期のため、参加者の気持ちは、「数字がほしい。ただ数字がほしい！」でした。

建設現場への人材派遣ということもあり、お客様に好かれること、愛されることは重要です。元気、スピード感、素直さを武器に、とにかくヒアリングシートを持って、様々なニーズを聞いて回る。そんな営業スタイルでした。

足で稼ぎ、タイミングを図り、成果を出す能力に関しては高い方でした。ただ彼ら彼女らが更に成長するためには、「お客様に合わせた対応」と「会社全体のことを考える思考」が重要であると考えていました。

弊社が伝えたいメッセージの根幹を踏まえていただいている、そして知見が深いことに期待をしていました

研修体系を作るプロセスで理論や枠組みを提示してくれることを求めていました。

石原氏

研修の内容としては、「3C分析」（＝自社と競合と市場を知る）で業界を俯瞰する知的な視点を手に入れるコンテンツと、そして営業現場ですぐ使える実践的な「ソーシャルスタイル理論」という2つのアプローチを組み合わせて、カスタマイズの研修を行って頂きました。

※「3C分析」では自社・顧客・競合の3つの視点から、自分たちがこれまで気づいていなかった自社や業界、お客様の事を探求し、立場が上の人でもより深い対話ができるようにすることを目的として行いました。

「ソーシャルスタイル理論」では、ドライバー（勝負重視型）、エクスプレッシブ（注目重視型）、エミアブル（気持ち重視型）、アナリティカル（論理重視型）という4つの視点からまず自分のタイプを知る。そしてお客様や上司のタイプを知り、好き嫌いではなく、相手のタイプに合わせることを目的としました。

「これすごい！明日使おう」という生の声。実感や納得感から、受講者が惹きつけられていました

講師についてのコメント

「共通言語と言語化」。研修で得られた2つの成果

石原氏

1つ目は、“共通言語”ができたことです。
特に今回学んだ「ソーシャルスタイル理論」は、研修後も浸透してきていますね。
今まで全く聞かなかったのですが、「アナリティカルだね」「エクスプレッシブだね」と言った会話が聞こえてくるようになりました。言葉が残っていることは企画側として“してやったり”ですし、共通言語になってきているな、と思います。

カレッジの強みは、講師である紀藤さんの自己開示性。研修の壁を破るのが早いです

企業情報

株式会社コプロ・エンジニアード